大二实习的感想

“你来过广交会一定知道最后几天房价会打折，如果你想住得舒服，不想花太多钱的话，那山庄是最好选择，如果你怕山庄不安全，可以包部van仔；如果你想逛商场，泡酒吧，那最好到上下九或北京路周边的酒店住；”Circle不断强调要培养另一种思维方式，站在顾客的角度想问题，针对他们最需要最想要解决的问题来帮他解答，他们会有怎样的忧虑，他们此刻在想什么?

有一次,我在网站搜索有关外国resort的图片,我想比较一下外国resort同中国的有什么区别,但当时Circle走过来指着我你在干什么,谁叫你找这样的资料的?我说是Jackie,然后她马上找到J指着她大骂：“Jackie,说你知道他在做什么吗?你叫他做些什么?”当时我很不解，我写的是介绍广州特色山庄给外国人,了解一下外国的山庄不是更有针对性地写好我那篇文章吗?但之后听Circle的详细分析解,我才恍然大悟,原来我错得很离普,我知道我完全错了,因为我的写作角度不对,我应该针对外国人想解决的问题来写而不是介绍中国的山庄特点,中国的山庄同外国有什么不同,他们并不想知道这些,他们只想知道广交会周边有没有更便宜的,又不远的,又可以随时有房做后备用.这样一想,显然查外国resort再没有必要了.

我在这里实习一个星期左右，我对Circle提问印象深刻，并不是因为她讲得快，思维转得快，而是她能置身于另一种思维，想别人不能想的东西，思考外国人在想什么, 遇到什么困惑，下一步会去做什么，如何帮他们解决问题的过程只用不到几秒钟，佩服。

然而，很多国内企业，根本就没有这种意识，完全不知道外国人在想什么，他们更多是以自己为依归，而不是要求“以客为本”以客户需要为依归。

我在find2fine做了一个星期的劳工，no pay，吃的也不好，被Circle骂得很惨，不过我觉得被骂值得的，至少还有人在我不懂时骂我，让我清醒，在学校是没有的，自己还有很多很多东西要去学习，还有很多很多东西是不会的，我现在已经大二，明年今天我就离开学校了，我在学校学习的时间只有一年了。

我以前在校常常觉得很无聊，不知道学习些什么，应该学些什么，上课逃课，回到宿舍对着电脑不是打机，就是上Q吹水。在find2fine里工作的团队每个的英语水平都比我好几倍，每个人的能力都比我强，而他们每天还在花很多很多时间去学习，我有很强的危机感，我一定要改变自己，回到学校，每天花生4个小时学英语，每天看一本相关的书。

Circle常常说为什么我同学那么聪明，那么多时间去BBS，而她在香港，每天都在问为什么我这样东西不会，那样东西不会，觉得还有很多东西要去学。我想就好像我，因为很多时候没有人骂，没有人走出来踩你，让你感到很羞耻，不知道要去学些什么东西。

只是觉得不会就不会，我身边的同学都有不会啦，教师也不一定会啦，很多时候就是没有像Circle这样的人骂你，没有环境压迫你一定要学会这种东西，你才能生存下去，你生存才不会那么辛苦。

我想这些东西在学校是学不到的，特别是中国的教育制度，学习不仅就一种知识，一种教与授的过程，更多的是一种动机，一种压迫你学习你动机，我觉得中国教育更多的应该培养学生的动机，而不是一味地教。

可能有人不同意Circle的观点，但我知道Circle的理念是正确的，find2fine团队现在勤劳地织Digital Economy的网,而这网是“解决顾客最重要，最想解决的问题”因此它是有价值的，我相信find2fine团队可以在不断庞涨的网络经济收获。

作者：陆建帅
Kevin
日期：07/10/7