引言：
要真正体验生命，你必须站在生命之上，
为此要学会向高出攀登，
为此要学会俯视下方。
——尼采
我选择了find2fine, find2fine选择了我
待在大学的三年，就仿佛置身于温室当中，不需要理会世间的险恶。而在大三的暑假，在我尝试离开学校，体验生命，却“不幸”遇上了Find2fine这个“恶魔”。
刚刚来到find2fine的时候，大部分人应该都会度过一个比较艰难的时期，这种不适应不但是由于环境的改变，还有工作方式和思维方式的不同所带来的。那时候一天八个小时就坐在电脑屏幕前，整个人的神经都处于绷紧状态。在这里没有强烈感到书到用时方恨少，倒是让我不停的思考自己在大学里学了什么，学术和工作之间到底有没有必然的联系。书上说的一套套，都是那么的理想，但是真正落实到工作上却又是另一回事。
在find2fine的日子里，我首次体验到真实工作的滋味，体验到真是生活的滋味：这里有蜕变后的喜悦，也有困难时的苦恼。在这个过程中幸亏认识了一些朋友，如Felix, Sandy, 灵婧，Cubby等等，和他们的合作共事中学到了很多。 Supervisor John, Michelle 和Rachel,还有传闻中十分可怕的老板Circle也让我学习到和上司沟通的艺术。
Part One
实习or 学习
在Find2fine的工作，与其说是在实习，还不如说是在学习，一种走向社会前的在职培训。而在这个课堂里，我要学的就是如何增加business sense。 以下就是我在这个课堂里学到的一些小知识。
- Below-line marketing——一个自己不是很感冒但却十分欣赏的营销领域。
- Search engine marketing, keyword analysis——一个新商机，一种新的技巧，有待琢磨。
- Solution provider——咨询公司最核心的定位，也是我们咨询部每一个同事做事情要紧记的。
- Customization, customer oriented——我们都要铭刻在心的一个单词，重在实践，重在换位思考，从客户的角度出发想事情。
Search Engine Marketing
翻开Philip Kotler 的 Principle of Marketing 9edition的时候几乎找不到关于e-business的介绍。当时marketing老师也只是略略带过而已。在去年阿里巴巴教父马云叱咤风云，e-bay, 淘宝开始涌入我们视线的时候，我对于电子商务这个领域还只是一知半解阶段。当时一直觉得那是很遥远的现实，我们的网络真的那么可靠吗，网络真的可以成为一个宣传的途径吗？ 在这些狐疑笼罩下，偏偏我就走进了一家以电子商务中搜索引擎营销（search engine marketing） 为核心业务的咨询公司—find2fine。
搜索引擎营销（Search Engine Marketing）是一个比较新的业务。互联网技术发展到今天，相信我们大部分人一想到要搜索哪个旅游线路好玩，哪个卖场的电子产品品种丰富时，除了问身边的好友，就是打开网络，叩问google, baidu等搜索网络。打个比方，如果我们有外地朋友想来广州小住几天，想知道广州哪家酒店或旅馆比较便宜、设施齐备而又安全的。在google 里打一个 “广州酒店，便宜”这个词，马上会出现255,000条有效信息，那你怎么在如此众多的信息条目中搜索你想要的东西呢？ 如果你是一个比较懒的人，你或许搜索前五页就了事了，即使是在有耐心的人也不会搜索超过二十页的页面，因为那时候会出现大量的重复信息。如果你是一个酒店经理，你就会思考怎样让那些想找酒店的人马上看到你们的酒店呢？
对于资料搜寻者来说：要找到他所需要的信息。
对于致力于电子商务的商家来说：就要倾尽全力把自己的目标产品用最少的资源和最少的时间摆到目标客户群的眼皮底下。
为什么我们用Search Engine Marketing 呢？这对上述两类人群是帮助很大的。对于商家来说，用这种方式可以把自己的产品得到无限exposure，渗透到网民生活中。对于资料搜寻者来说，这种方式加速他们获得有效信息。
但是在如此茫茫的网海里，我们真的能够做到吗？对于这个业务, 一开始我是怀着鄙视的态度的。作为一个网民我深知很少人会注意网上的广告的，更不会留意一些文章所带出的牵连的信息。而事实是在思考一个方案的实施时，往往要考虑的是它实施的可行性和必要性，再去考虑如何实施。是否可做和如何做是不同的，而我就处于这种模糊的认识中。在与搜索引擎的接触当中，我日渐发现搜索引擎营销的好处。
就拿上面的酒店作例子，google第一页上搜到的除了赞助商的网站联接，就是一些知名的酒店商户网，那怎样才能突围而出，成功走进target customers的法眼呢，就是要推敲关键字—推敲那些遇到类似问题的人的思维方式，处理方法。例如我如果是要去广州服装批发市场集中地大量采购的，想找附近价钱便宜，交通便利的酒店，就会在此基础上加上诸如“流花服装”之类的关键字，而这就收窄到896条有效信息，找到更多有用的信息了。所以核心的一步就是从客户的角度出发，猜关键字 –这就是我在find2fine 学到的第一课。
这个市场到底有多大？对于我来说这是个毫不起眼的市场来的，但是后来的事情让我发觉他的发展前途和博大精深。Search engine marketing不一定对每一类商品都适用，但对那些十分生僻，常常无人问津的产品（unsought products）宣传却是一个很好的途径。 就拿风水产品来举例吧。我最近负责写一些关于广州批发市场情况的文章，主要是为外国游客和批发商提供购买的适合场所。其中一篇就是荔湾的珠宝玉石市场，当时我片面地以为所谓外商就是来自欧美，东南亚等地得人，而他们大多都只会对珍珠，水晶之类感兴趣的。但是circle却指出了一点，风水产品呢？ 我们的target customer也许对风水产品很有研究，对这方面要求很大的……风水这东西，外国人“感冒”的吗？他们会千里迢迢来到广州就是为了买那么几块“烂鬼”水晶石头吗？
在这里工作永远都要敢于尝试和敢于提出不同的见解。Circle马上在google 上打上“fengshui product”,立即出现了200,000个条目。这说明了什么呢？ 这说明了除了中国市场外，外国也存在一个庞大的风水产品需求市场，这个是我们不能忽略的。我们所作的就是一个niche market,市场本来就已经小，如果我们再自动放弃，可以得到的benefit 就越来越小了。同样的道理，我们要让更多的人知道我们，这就要求我们尽量想想信息的相关性，把有用的信息写进我们的文章里。
Solution Provider and Problem Discoverer
——学会换位思考
接到邀请的时候很开心，当时对咨询公司一直有一个误解，就是以为坐在椅子上，倾听客户商业上的问题，然后提出自己的见解。但是进去的时候，我却是被派到一个机子上，搜索资料，我的工作对象不是人，而是电脑和茫茫的网络资讯。那一刻梦想幻灭，只能忖度着哪天突然接到一个客户来访咨询，但是这种景象依然没有出现。
其实咨询公司也分为好几种，分为对战略管理,营销策略, 变革管理，信息技术,人力资源，电子商务等多个领域的咨询。而Find2fine的主营业务就是搜索引擎营销——一个新兴的行业。但无论怎样，咨询行业首要原则就是从客户的角度出发，做一个解决方案供应商（solution provider）,而不仅仅是一个问题发现者（problem discoverer）。也就是说，当我们在工作中遇到什么难题时，马上要想的是如何解决这个问题，而不是被这个问题难倒，转移目标。而如何思考，关键就是从客户的角度出发（customer oriented）。
关键词分析（Key Word Analysis）
——思维混沌时
在find2fine第一个工作就是帮助一个意大利热流道（hot runner）品牌打入中国市场进行宣传，主要的宣传手段就是发一篇类似于新闻稿件的文章到各种网站中。一开始，我们制定了两个目标：一是写一篇和意大利世界杯有关的文章，从文化，足球，科技等各个方面涉入到这个意大利品牌的介绍；二是写一篇客户信息反馈稿件（customer review）。我是负责找专业网站联系方式和网址，通过邮件和电话联系等方式说服他们刊登我们的稿件，从而增加这个品牌的曝光率。
参与这个项目，第一次感受到一开始接触工作的枯燥和无奈。因为自己本身对这个项目就缺乏必要的了解，更不用说对这种做法的目的的了解。所以一开始，工作的重心就摆在了如何快速的完成任务，而不是在如何快速找到相关的正确信息。当时片面地以为这是一个新技术，并没有进行详细的了解和分析。
当时Felix叫我们一定要用同一个关键词组搜索超过20个页面，并用google和baidu同时搜索，因为这两个搜索引擎的针对性不同，google的信息比较泛，而baidu通常都是以商家供求信息为主，所以不一定很快找到我们需求的信息。整整一个礼拜，我就呆在电脑前面漫无目的的搜索，复制粘贴。由于一开始缺乏规划，在中途我们突然发现这个项目开展得不是很顺利，其中一个原因就是我们找到很多无效信息或者重复信息。而每一个关键字组合常常会出现几十万条的信息，造成了大量重复的信息，而一些生僻的关键词组合虽然把一些重复信息筛选掉，同时也把我们需要的信息筛选掉了。
在那次会议上，Circle 传达了他的三十字箴言：要找到你所需要的信息，剔除你不要的信息，不要不必要地剔除有用的信息。她的精髓就是要在信息的排他性和有用性中取得平衡。但是当时自己依然停留在最初的想法中：尽最大的努力找到相关范围。但是这样却忽略了几个问题。于是自己还是采用了“塑料，研发，新技术”这类关键词。那时我认为热流道是个新技术，而且有相关的例子必定可以增强文章成功刊登的可能性。但其实忽略了热流道技术的历史和发展情况，也单方面缩窄了目标读者，忽视了我们真正希望能接收到信息的群体是一些生产商而不是科研机构，公司，最严重地是没有认真检验分析关键字的有用性，因为该字搜索到的网站大部分都不符合我们的要求。
这个项目中，我第一次了解到信息搜索的关键，对customization有一个初步的认识。尽管吃了一点亏，但还是值得的。
Customization
——批发市场一役，转变思考模式
在Find2fine后期的工作主要是和文字打交道。七月尾，我们开始筹备建立一个介绍外国人来中国人旅游的网站，向老外们提供一个了解中国生产市场、特别是批发市场的现状和潜在商机，通过给予详细的吃住行等信息，吸引他们单独前来购买，从而减少贸易公司从中操控。在这个项目里，感受最深的是和一个六人组成的团队出去采访，风吹日晒奔波于各个批发市场里，还要和保安斗智斗勇。以前认为做调查就是走到被访问者的商铺，询问一些有效信息。 我们每次出去都要想象几个借口和批发商聊天，以获得那里做生意的一些惯例，了解外商感兴趣的商品。
这个过程中，我们遇到的最大问题就是如何从客户角度出发去想问题，如何获得有效的信息。第一次的调查访问，由于缺乏经验，获得的有效信息不多，而我就花了整整四天终于完成了一篇作文——对，这个对于我来说就是相当于一篇作文。从行文布局到词语的斟酌我都考虑了很久才下笔。但是马上拿给Circle看，就充当了炮灰了。Circle指着每个重要的信息点，问我你确定这个信息是真的吗，你确定你已经把所有的东西写进去了？ 你确定这些东西会是老外想要知道的信息吗？
其实写文章最重要的是reader oriented，从商业的角度看就要customer oriented。就是说我们要清楚目标读者是谁，他们想知道什么，他们已经知道什么。打比方，客人想要牙膏，但是你觉得漱口水比较适合他，于是你就不断向他推向漱口水，并送上一大堆他已经有的洗涤用品，这样他没有得到想要的东西，自然不会买我们的帐。所以写文章的时候一定要想着你是在一步步和读者聊天，企图抓住他的心，他的注意力。
而这些都是我初期常常犯的错误。举个例子吧，当时一个文章谈及白马服装批发市场，我们说“这些商铺都是专营冬天衣服”，而事实上那里的批发商业可以提供一年四季的服饰的，并没有淡旺季的，如果我们真的这样写就会太绝对了，欠缺信息真确性。另外在为潜在读者提供也写小tips时，我在饮食方面提到，那里有很多中式餐馆，麦当劳等等，十分方便。但是易地而处，如果我是老外，我会更关心那里的食物干不干净（常常听说这里的中式餐厅卫生部是很好）；如果我是一个厌倦了西式快餐的老外，我会更想知道有没有一个安静舒服的西餐厅可以坐下来慢慢吃东西呢？ 这些东西都是我们忽略的。
所以之后，我开始静下心来思考我的读者想知道什么信息，而在这些信息中，哪些是我有绝对的把握在供应商或者其他渠道获得的，而哪些是他们已经知道，或者不会他关心的。例如一个批发商在采购时会关心物流、交通等设施，付款方式和货源问题。而一个普通的游客则关心产品是不是很有特色，是否值得千里迢迢来这里买，是否可以作为礼物或者纪念品送给家人朋友，还有其它住宿等信息。从这个角度看，这又要求我们对细分市场进行信息筛选和分众。
总而言之，这是一个很浩大的工程，而关键是改变我们日常的思维方式，把“我认为，我以为”转变成“如果我是客户，我需要什么，我要知道什么信息……”。另外保持信息的真确性也是十分重要的，当没有十足把握时，宁肯错过也不要执著的记录下错误的信息。
职场生存之道
只是在这里呆了一个月，当然不敢贸贸然写些职场生存之道，但是一个月的经历中，我越来越感受到要在工作中站住脚，一定要学会承担责任，学会和别人合作。
不要拿自己的错误惩罚自己，不要拿自己的错误惩罚别人，不要拿别人的错误惩罚自己。
在刚刚来的日子里，闹出一些不快的事情。因为那个意大利塑料模具品牌的项目，我犯了一些很低级的错误，在那次视像会议上，我第一次充当了炮灰，被Circle骂了足足一个多小时。事后想想，当时的怨愤已经无影无踪，剩下的是对自己做事方式的思考。
我相信刚刚出来工作的人或者正在找实习的人，大多都会犯和我类似的错误——自以为已经掌握了上司对自己的要求，了解了任务的目的和步骤，然后按着自己的想法独自完成。我当时并没有和Circle太多的沟通，告诉她我的工作进程，而这也是导致后来很多工作都是停滞不前的原因。
有好几天，我都是独自闷在电脑前，完成了几篇批发市场的稿件，当中遇到了很多不确定的信息，例如当时因为忽略了批发市场产品价格的询问，所以在这方面没有得到很多有利的数据，只能在在互联网上尽量找些类似的信息滥竽充数，而忘了及时反馈给外出调查的队员，让他们关注这类信息。后来Circle看了我的批发市场，就对我说：“要令上司对你有正确地期望，而不会对你失望。关键就是让你的上司了解你在做什么，及时给与direction。”当时一直觉得外企需要的是一个可以独立行事的人，所以他们不会希望他们的雇员常常要劳烦上司像照顾小孩子一样监督着做事情。当时也怕自己会添乱子，本来他的事务就比较多，还要用一两分钟看我的稿件。
但其实这样做是阻碍自己成功和阻碍项目完成的致命一击。正因为我们做事情是以客户为中心，所以我们时时刻刻都要想的就是弄出客户想要得东西，而对于经验缺乏的新手来说，前人的指导是让工作尽快上手的加速器。同时也是一个避免自己犯错误的办法。我一直在学西着不要犯错误，谁知道自己一直在犯错误。而这些错误不但让自己难受，也牵连到别人，这是我觉得最愧疚的。
开始从别人身上发掘更多的闪光点
在这里工作时，突然发现原来身边的每一个人都可以成为自己的老师。刚来的时候Felix就跟我耐心的解释什么叫做below-line marketing,当时就觉得这个公司很前卫，后来更是发现原来这里很多人都是强手，至少在KEYWORD分析方面。那天和同事Jeff讨论怎样可以把尽量多的关键字用在文章里，而Jeff就教了我一个方法，在google里有一个栏目总结哪些关键字比较常用，这个就方便我们选择keyword方便把信息展现在尽量多的目标受众面前。这个对于我们的项目工作的开展的确是一个很好的方法。原来身边还蛮多老师的。
从寂寂无名到职场新贵，颠覆传统的营销新概念
——关于Apprentice
已经看过三季的Apprentice了，而这次第一次和公司里的十几个intern和一些资深的咨询部员工一起看还是第一次。看完Apprentice之后，我们还开了一次思想交流大会。这不是我第一次参加思想交流和经验分享大会，却是我第一次在课堂之外听到如此优秀的关于营销，关于团队建立的演讲。每个人发表意见后，Circle 都会作总结性发言，并常常提出问题，让我们思考，引入另一个问题。感觉就像在听一次营销老师的lecture,以前听营销老师上课时觉得已经被她锻炼得critical了，而现在看来还是有待锻炼。参加这个会议令我有很多的感触。
从寂寂无名到职场新贵
一个感动的原因是突然觉得自己在成长。在看Apprentice的时候一开始总会被他们那些哈佛商学院硕士生，世界500强公司的行政助理，上市公司经理等等名目繁多的头衔所吓倒，但是从他们在各个项目中的表现，我们都可以看出他们和我们一样都是平凡人一个，都会犯一些低级错误。并不是说我们之间不可能出现杰出的领袖，而是因为无论什么人都要经过磨难和考验才能掌握做事情最根本的规律和原则。所以Apprentice里面最重要的不是要从一开始就选出最优秀的领导者，而是要选拔出在历经各种挑战之后，最能总结经验，学习成长最快的人作为学徒。反思自己一个月的实习，虽然我的contribution不是很多，但是我知道自己在成长，起码我不会犯重复的错误。
在看Apprentice的时候，突然明白，原来Trump，和Circle这一类老板们的用人标准还是有章可循的：
- Leadership: 当然在find2fine, 每一个员工不一定都要独挡一面，但一定要善于利用现有资源，了解自己的优势和劣势的。
- Honesty 诚实在商业社会里受到很高的重视，这对一个Leader的要求就更为严格了，因为美有一个一视同仁，对事不对人的leader，工作布置和任命就很那做到一致。
- Completeness要成为一个优秀的团队成员，一定要有很好的全局观。也就是说他要明确任务的目的是什么，应该如何开展。其实生活在一个商业社会里，我们无时无刻不在推销我们自己，推销我们的概念，产品和意念，而其中的关键就是要有selling point和added value。也就是Circle常常跟我们说的customization，从客户的角度出发，了解和发现他们所关心的，他们感兴趣的，从何配合他们的需要，给他们所要的，有时候还可以提供一些Unexpected的价值。
- Responsibility 这是我一直在努力做的事。我很怕承担责任，总是怕自己做得不好。其实每一个人的开始都不可能是一帆风顺的，只有在不断的锻炼种才能有所成长，而肩负重任就是让我们快速成长的机会。对于普通的队员如是，对于一个leader也是。 在看了那么多次Apprentice，接触过如此多案例，发现其实一个项目或者一个团队失败的原因其实很简单：沟通不畅, 协调不力 和管理的失败。如果一个团队中每一个人都不了解自己的位置，不明白自己的作用，是很难发挥到协同作用的。虽然Apprentice里淘汰的是the weakest link,但并不代表你犯错了就一定把你淘汰掉，我们有时候要从一个更高的高度去看事情，去看一个项目的总体规划，各部分的执行力，和意见的反馈作用。我相信这是我们每个人要学习的。
而在find2fine里，我一开始近来就被involve到一个大项目中，实在有点受宠若惊。但是在这里，无论你是新人还是旧人，从一开始就要懂得take on responsibility。无论你的工作是搜索资料，还是审稿，还是客户联系，采访工作等都是很重要的，因为每一个工作都是紧密配合的。而这也是teamwork的核心所在。
所以要成为一个职场新贵，最重要的是懂得从失败中吸取教训，不断思考，不断改进。
颠覆传统的营销新概念
另外一个感动的原因是，很久以前已经丢失的营销和管理的知识突然涌现眼前了。今天的项目是关于Sam’s Club的宣传，当时Circle问他们的宣传手法有什么特点啊，有什么优劣呢，当时浮现眼前的就是4P（产品—Product；价格—Price;地点—Place;促销—Promotion）之后脑筋就完全闭塞了，其实宣传最基本的就是传达商品创造的价值，和它通过服务等方式所创造的附加值，(added value)。在我们创造各种各样花巧的东西迷惑人的时候我们应该记得最重要的还是说服能力（persuasion）, 就是说服客户选择我们的产品，所以终端营销比什么都重要。而宣传手段除了要一个很漂亮的口号（tagline）,还要有实质的东西给予客户。
但是在电子商务越来越蓬勃发展的年代，4P这个概念变得有点苍白无力了。
Product: 电子商务中，产品在到达客户手中前是摸不着的，而在产品同质化的时代里，关键已经不是在于生产和别人一模一样的东西，而是要传达与别不同的价值给目标客户，但是在网上如何传达呢？
Price: 相比传统的卖场，电子商务为商家节省了固定成本，从而降低了产品价格。正因为同质化产品的泛滥，价格战的吸引力也大打折扣。
Place:卖场是虚拟的空间，绕过中间的诸多零售商，贸易代表的关卡。纵然节省了成本，但是你如何把你的潜在客户在各个电脑总机的端口拉过来呢？
Promotion:在虚拟的空间里，你如何定位自己的竞争对手，如何定位自己的卖点呢？
种种思考，都可以看出，4Ps在电子商务领域要找出一个突破口，而这个突破口首先要从客户角度出发，想想我们可以为客户带来什么，想想他们想要获得的利益是什么。
在find2fine最大的心得：
- 适合自己的才是最好的。选择公司和行业时一定要充分分析自身条件是否适合以及该公司的需求如何。无论从硬件上，软件上还是文化配合方面。不了解公司文化和部门情况是一个巨大的错误，而不是失误。
- 要打有准备的仗。刚开始工作时，难免有一种迷茫的心态，所以要多和senior沟通。
- 用最短的时间完成对的事情，而不是花大力气，勤勤恳恳的做错的事情效途径。
人成长的过程就是不断认清自己的过程，尽管要成为一个真正成功的人对于我来说还要花上很长的时日，但是成功的标准永远没有界限，至少在这个阶段我已经完成了自身的成长。现在我要做的只是总结自己并计划下一阶段的目标。在绝望中寻找希望，有梦想的地方就有希望，我希望find2fine能成为我梦想启航的地方。
离开find2fine,我又要走上新的征程，希望我可以有新的成长。
附录：
Part Two关于Find2fine一些金科玉律的批判性看法
关于这里的饮食
发现自己的很多观点都是和这里的规矩是违背的。Find2fine公司里的每一员日常的饮食都是十分讲究的，喝的是碱性水，吃的是糙米饭和经过营养师调配的餐单。Circle 最引以为豪的是她那套以一个人是否愿意吃糙米饭来决定是否用这个人才的选人标准，她曾经说下“狠话”，说要把那些不愿意吃糙米饭的full-time们kick out,当时还真的替她捏一把汗，虽知道在一个中小型企业里，人才真实“买少见少的”。
但是试着从Circle的角度出发，其实这算是她苦心经营的一种公司文化吧——一种以吃糙米饭带出的健康向上的企业文化。另一方面这也是她设下的一个小小的槛，考验员工们是否能够适应新环境，是否容易转变陈旧的思想，接受新观念。在这里，白米饭代表着一种顽固的思想，而糙米饭则代表一种新鲜健康的新观念。
再深入一点，白米饭代表一种去粗取精后的精华，或者是别人已经为你定好的路。而糙米饭则代表那些被禾秆盖着的珍珠，也是一碗包含着人生五味的八宝饭，是一条要你自己咀嚼品味的路。正如我们工作中，我们是喜欢朝着别人的方向走，还是自己摸索出一条路呢，或许这也是Circle在其中设下的陷阱吧。
但是情感上，我是反对这种专制的。我更愿意认为白米饭只是普通的白米饭，人们喜欢吃白米饭只是缘于一种情结而已。所以我依然坚信萝卜青菜，各有所爱。只要不是原则性的东西，一个公司里还是需要多样化的。而另一方面我又是支持这种做法的，因为糙米饭易于消化，对那些想减肥的靓仔靓女，实在必不可少。横看Find2fine的靓仔靓女，没有哪个是胖子胖妹的，女孩子都是十分苗条的，所以个人还是十分支持吃糙米饭。
关于no payment
收到Michelle那封e-mail上面赫然写着“no payment”几个大字的时候确实有点失望，看着室友每天从西门子那里很滋润的回来时更是有点心理不平衡，但是做着做着就会发现no payment对于我们本身也是一道槛。我常常奇怪，为什么进来时二话不说就开始了工作，连我梦中想着要进行的压力面试都不用了。现在想来其实我一早就通过了他们设下的无形的考验，这也是对我心灵的考验。
后来的工作更让我觉得这里的工作与其说是一个免费劳力，还不如说是一次免费的职业训练，或者说是商业头脑风暴。正如我之前所说，find2fine是一个学习型企业，所以在这里我每天都在学习，从资料搜索到关键词搜索，从和Vanessa的采访到批发市场调研，我都在学习着，学习一种未来崭新的营销手段，真真切切的学习如何提供customer oriented的服务。这些是无论看多少次《商学院》，或者《新营销》都是难以领会到的切身体会。用Circle的话来说就是bridge了理论学习和实际工作的communication gap。
所以说payment是相对的，其实他们在利用我们的时候也在指导我们。有时候想想又有多少家企业在“剥削”实习生劳力的时候，还会提供免费培训呢？在银行实习的同学说自己在银行里一直坐冷板凳，看着其他人忙，自己却帮不上忙。因为他们很多工作都是独立的。但是对于正式入职的成员他们就会提供旧人指导带领，并参与到其中的工作中。其中的差别主要是因为实习生不可能成为公司的一员，很多东西教了也是白教。听着同学的分享，突然觉得自己很幸运，不但是因为有幸参与了很多个项目，而且是因为自己真的融入到这个环境中，真的学到了自己想学的东西，而不是到最后仅仅获得一张实习证明。
Circle成日问我怎样attract到学校里面优秀的学生来做实习生呢？作为一个solution provider，以customization的角度出发，我尝试着解答这个问题吧。每一样商品都应该要有它的核心价值和附加benefit,而在这里提供的benefit就是让人了解实际工作情景，在最短的时间里完成一个类似MBA里PM的项目培训，加上接触一种未来有无限前景的营销方式搜索引擎营销，接触一个稳步上升的行业——商业咨询行业。
敬而远之or 亲而誉之
——关于Circle的管理方法
老实说，一直对Circle的管理方法不是很认同，可能是因为来了那么久，就被她骂了那么久。又或是觉得她的思想太绝对了，从糙米饭，到吃饭时间规定只能看新闻和英文节目，到工作中她那可以媲美Larry King的中英文语速，都让人觉得有种晕眩感，所以一直觉得她是一个令人生畏的leader。
中国古代思想家老子说，领导有四种境界——"恨之侮之"，"敬而远之"，"亲而誉之"，和"不知有之"。"不知有之"是我一直所想找寻的领导人的境界，这其实就是领导力的隐性化。而此刻的老板Circle对我来说，就是处于一种矛盾状态，一种让人敬而远之又让人亲而誉之的状态。无数次看着她把别的同事找过去“照肺”，而自己从一开始就处于一种“革命烈士”状态，随时准备着要上前线充当“炮灰”，但是这样的经历下来，突然觉得自己成长了，“脸皮”变厚了，Circle常常问我，为什么你可以总是保持一种一脸无辜，十分自信的样子的呢，其实好几次我的都开始心虚了，但是还是要强装镇定，因为无论如何都不可以在“敌人”面前示弱，暴露出你的弱点。但是在这里工作，渐渐发现工作的首要信条就是不要不懂装懂，勇于告诉别人你不知道。“让别人对你有正确的期望，不要让人对你失望”，“避免错误的最好方法就是充分沟通，让人知道你在做什么……”这些应该可以变成她的语录了。（又好像离题了）
其实一直希望Circle变成一个“亲而誉之”的leader,因为只有这样才能让人更明白她的理念，这样才会更可爱。但是每一个leader都有自己独特的领导风格，我们不可能要求他改变，只能想想怎样才可以变成她所期望我所成为的人。
其实与其说是批判Circle的管理方法，还不如说是介绍她的处世方式和管理风格。以前选择职业的时候一味想的是稳定和前景，但是现在想想，最重要的是一种契合——组织文化和个人，管理层和个人的契合。只有真正融入到这里的文化才能理解这里的信念，才能让自己更快乐，更有精力投入到这份工作中。所以后来者们，在选择find2fine时，先问问自己你是否有正确的批判精神，你是否愿意在一个压力巨大的环境工作中工作学习，你是否愿意吃糙米粥——全面融入进来呢？
在我们选择企业的时候，企业也在选择我们。
Part Three Find2fine浅析
Find2fine的招聘之道
因为还有半年就要去各种各样的招聘会了，所以对各种各样的面试都十分痴迷，感兴趣，所以常常会头看find2fine堆积如山的简历，并为那些强人的经历所折服，但是并不是每一个强人都可以留在这里的，有好几次，我还亲眼目睹Michelle把一些胸有成竹的人“请”走了，又一次还看到Circle在检查一个正在进行翻译测试的candidate，她指着其中一句话，不停地问：“这句话你真的懂了吗，你真的真的懂了吗？”
其实Find2fine的选人标准是“要找一个符合他们正确期望的人，而不是一个让人满怀期待，做出来的事却让人大跌眼镜的人。”所以他们不喜欢over confident的人，他们更喜欢那些看似平凡却很有潜力，学习和适应能力很强的人。Circle 很喜欢问人你真的弄懂了吗，每次我都很喜欢说“嗯……”这和日本的公司文化很相像，在那里yes doesn’t always mean agreement,所以和日本一海相隔的中国不多不少也会有这种影子。其实对于招聘单位来说，有谁希望找那些什么都不懂得人呢，所以我们常常会不懂装懂，但是这里的做法就会有点反其道而行之。因为他们需要的是那些敢于剖析自己，找出自己不足的人。
听说在这里做full-time的人都会经历Circle的压力面试，可惜我那时候没有经历，要不然可以多吹一点（真的有点向往）。
Find2fine的文化
一直觉得一个公司的文化是公司的最新引人的地方（除了薪资和前景）。发现find2fine的文化好可爱，虽然很多方面有待改善。
- 糙米饭，碱性水——健康的生活观念
大体根上面说的一样啦。不过一直都很怕喝那个碱性水，因为弱弱的认为喝多了会碱性中毒，而且很怕变成一条“碱性电池”，所以我一直把它调到“初期饮用”状态，不过喝着感觉还算甘甜。不过理性上认为，公司虽然从饮食上对员工做出很大的条理（听说每周还会有技师上来为员工做massage），但是觉得还是有很多的不足的。其中一个就是让员工八小时expose在电脑辐射面前，弄得眼花腰酸，这都是死症来的，补偿不了的，所以建议可以每天开辟一个时间让员工做做运动。
- “恐惧”文化
John整天在我们耳边说，当你们遇到一个任务的时候，一定要有相当的恐惧感，要问问自己你真的胜任这个工作了吗，你知道自己为什么要这样干，要干些什么呢，你以为还有没有更好的方法呢……从管理学的角度看就是要分析如何为自己创造条件去尽善尽美的完成一个任务。在这里，完成一个任务既是一个团队的成果，也是个人的自我完善过程。这应该也是find2fine的传统文化吧，我现在还在琢磨它的精髓。
- 学习型企业( Learning Organization)
Circle是一个善于学习，善于思考的人，她的话语和她的脑筋转数一样快。除了之前说所得看“Apprentice”然后展开集体讨论之外，她每天都会找同时聊天，一聊就是一个小时，主要是分析工作中需要改进的地方，而且还需要我们录音呢，可能是因为他讲话太快，怕我们错过了什么吧。有幸被她抓去聊了几次，觉得收获还是蛮多的，至少对于职场新丁来说受益匪浅的。我记得她的名言是“防止自己犯错的最关键之处就是要让你的head知道你在干什么，不时汇报，让他可以为你调整工作的方向。”的确，如果初涉职场，为了表现自己的confidence和办事能力而对自己不懂的东西不闻不问，不但错过了学习的机会，还会为自己发展的前路造成障碍，毕竟在残酷的职场里，做错了事，代价可能是丢掉了一份工作的。
在一次会谈中，一个同事突然问Circle为什么会花那么多时间教导我们去思考，去做一件事，而不是单纯的指示我们应该怎么做。其实我想Circle之所以如此鼓励我们去思考，是因为她在努力创造一个学习型的企业。这是一个现代最盛行的企业组织形式。尽管对传统意义上我们都喜欢把企业定义为以谋取利润为根本出发点，以建立长期的客户关系为手段的盈利性组织，但是这里我们的公司则更像是一所学校，所有的人都在老板的指导引领下不断工作，不断学习，努力做到在工作中成长壮大，从keyword的学习，search engine marketing, solution provider到customer oriented, 尽管已经了解了其表面意思，但是要真正琢磨它的意思，还有一段距离。（好像离题了）Find2fine就属于一种学习型的企业，尽管这里的人星期一到五都对着电脑发愣，但是他们每天都要看新闻，星期六要看Apprentice ,各种英文节目，看完了还要发表自己的感想，这种以案例分析讨论从而增进知识的了解大概只有名牌商学院的课堂上才有的，而这里我第一次享受了这样的分享大会。说它新是因为这里的讨论目标更明确—剖析问题，反映自身，作出反省。这里的讨论出了为别人提出solution，也是为我们自身找一个突破口。
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